Réconcilier l'informatique décisionnelle d'entreprise et les exigences des utilisateurs

Auparavant réservée aux entreprises capables d'investir financièrement et en moyens humains, l'informatique décisionnelle se démocratise aujourd'hui de plus en plus.
Cela est du à 2 facteurs : apparition de solutions dédiées à l'utilisateur et plus simples à déployer (dont qlikview est actuellement le plus médiatique) et apparition de solutions open source (la démocratisation est dans ce cas purement financière).

L'informatique décisionnelle, outre sa fonction première qui est de fournir aux managers et à la direction des entreprises des outils d'aide à la décision, apporte à l'entreprise des atouts non négligeables parmi lesquels :

• données validées et nettoyées, 
• référentiel unifié et commun à l'ensemble des acteurs de l'entreprise, 
• historique des informations.

Malheureusement, le système d'information décisionnel souffre des mêmes maux que son grand frère, le système d'information :

• Lourdeur de mise en place et d'évolution
• Coûts d'achat, de mise en place et de maintenance élevé 

Du coup, de plus en plus d'utilisateurs sont tentés de recourir à des outils plus agiles, tels que l'indétronable excel mais aussi qlikview, qui fait actuellement un tabac.
De nombreux éditeurs sont également en train de concevoir des outils web, les performances des navigateurs et les futures capacités de HTML 5 favorisant l'émergence de ce type d'outils.

Comment dans ce cas arriver à réconcilier la nécessaire rigueur liée au système décisionnel et l'agilité demandée par les utilisateurs ?

Il faut bien sûr concilier le meilleur des 2 mondes :

• Batir des bases de données dédiées à l'analyse décisionnelle, dans lesquelles les données seront nettoyées, unifiées et historisées, peu importe l'outil utilisé pour la conception des tableaux de bord et analyses
• Fournir aux utilisateurs des outils suffisamment conviviaux et simples d'utilisation, assurant un minimum de sécurité sur les données (si besoin)
• Résoudre le besoin de la confidentialité d'accès aux données (le responsable d'agence Nord ne voit pas les salaires de l'agence Centre), indépendamment de l'outil de restitution

Qlikview : un marketing très agressif : qu'en est-il dans les faits ?

Qlikview : un outil à la mode en ce moment dans le monde de l'informatique décisionnelle ...
La société promeut son outil à l'aide d'un marketing agressif, notamment sur le thème des délais de mise en place : "Des délais de rentabilisation éclairs - Rentabilisation mesurée en mois, en semaines ou même en jours !"

Après avoir essayé l'outil, on est effectivement très impressionné par la facilité de démarrage, la simplicité d'utilisation et les temps de réponse instantanés.
Mais rien n'est magique : les temps de réponse sont dûs au fait que Qlikview charge l'ensemble des données en mémoire (et les stocke de manière compressée dans un fichier).
La version serveur fait de même et nécessite donc une (très) grande capacité de mémoire sur le serveur Qlikview.
2° remarque : même si l'outil est effectivement très simple à mettre en place, il ne dispense pas des étapes amont d'un projet décisionnel : analyse des besoins, identification des données source, contrôle et nettoyage des données, alimentation de l'infocentre. On sait que l'ensemble de ces étapes peut représenter jusqu'à 40 - 50 % du temps et du budget d'un projet décisionnel.

Il n'en demeure pas moins que l'outil est très interactif, bien interfacé avec excel et c'est ce que recherchent les utilisateurs.
Il reste à vérifier si (et comment) la suite Qlikview gère les aspects sécurité (filtre sur les données en fonction de profils / groupes d'appartenance, liens avec annuaires AD / LDAP).