Supply Chain : vers un SI Mobile, Web et Collaboratif

Les process de la Supply Chain, par nature éclatés géographiquement et mettant en relation de nombreux tiers partenaires sont les plus appropriés à profiter des évolutions des Systèmes d'Information qui sont en cours.
Quelles sont ces évolutions ?

• Migration du SI (de ses applications) vers le Web : Le web est devenu un outil / un support incontournable de notre société (information, publicité, consommation).
  Les utilisateurs sont nomades, les entreprises sont éclatées géographiquement, l'interaction entre clients, fournisseurs, partenaires est permanente.
  Le SI de l'entreprise se doit d'être disponible partout, pour tous, à tout moment.
  Les avantages de ce modèle : 
• Applications réellement partagées entre tous les acteurs du process
• Livraisons fréquentes et centralisées de nouvelles versions, de manière automatique, pour l'ensemble des utilisateurs
• Données et logiciels sécurisés dans des datacenters professionnels (cf. ci-dessous)
• Migration du SI vers un modèle "Cloud", terme à la mode qui sous-entend :
  * Hébergement des applications du SI non pas sur des machines dans l'entreprise (avec les coûts et les risques que cela implique) mais dans des datacenters professionnels et sécurisés
  * Modèle de tarification différent : pas d'investissement massif au départ mais forfaits mensuels de location
  Les avantages :
• Tarification simple et transparente => "prévisibilité" des coûts
• Recentrage des directions (et surtout de la DSI) vers le métier et les priorités stratégiques
• Et j'ajouterais : l'adoption des terminaux mobiles - smartphones et tablettes - par le grand public mais aussi par les entreprises s'accélère
  Donc nécessité de diffusion des applications sur ces terminaux

En synthèse : Cloud, Web, Mobile

Voyons maintenant pourquoi les process de la Supply Chain sont particulièrement adaptés à ces évolutions.
Les process de la Supply Chain font intervenir des acteurs multiples et éclatés géographiquement, et des interactions permanentes entre eux :

• Partage des données des commandes entre les acteurs concernés 
• Prises de rdv 
• Retours de tournée / litiges 
• Suivi des transports : évènements, retards, impacts sur l'heure d'arrivée prévue 
• ... ... 

Toutes ces interactions, ces échanges de données, se font aujourd'hui au mieux au travers d'échanges EDI, sinon par envoi de mails ou de faxs et par la resaisie des informations dans les différents logiciels des partenaires, avec les erreurs qui forcément en découlent.
Les données sont dupliquées chez chacun des acteurs, sur des plate-formes plus ou moins sécurisées, avec les coûts matériels et humains que cele implique.

Rêvons un peu : imaginons un réseau collaboratif rassemblant la majorité des acteurs de la supply chain, se partageant les données nécessaires à leurs métiers.

• Les donneurs d'ordre mettent leurs commandes à disposition, soit vers des partenaires identifiés (sous contrats) soit vers une plate-forme d'échange (actuelles bourses de frêt)
• Les transporteurs sélectionnent les commandes correspondant à leurs besoins (remplissage des remorques et des emplois du temps des chauffeurs)
• Les transporteurs prennent rendez-vous avec les sites expéditeurs et destinataires
• Les donneurs d'ordre, expéditeurs et destinataires suivent l'avancement des transports
• Les entrepôts préparent la marchandise ou se préparent à la recevoir
• Les transporteurs valident les chargements / livraisons, indiquent les litiges
• L'ensemble des acteurs sont inter-reliés sur ce réseau et consultent des Kpis adaptés à leur contexte

La constitution de ce réseau et de leurs données associées permettrait également, à terme, d'optimiser globalement le remplissage des camions et la consommation de CO2 par ces camions.

On est aujourd'hui très loin de cette vision mais l'avenir des éditeurs actuels ne peut se faire que sur ce modèle. Ils commencent à y réflechir, voire commencent à implémenter des architectures de ce type. Ceux qui n'y travaillent pas aujourd'hui sont voués à disparaître.

6 IT, pour sa part, offre déjà une solution d'aide à la décision, dédiée aux métiers de la Supply Chain, disponible sur le Web (et sans aucuns plug-ins génant sa diffusion) et Mobile (utilisable sur tous les navigateurs Web PC, Mac, smartphones et tablettes) et va prochainement offrir cette solution en mode Cloud, c'est-à-dire proposée en mode locatif, hébergée chez un acteur majeur de l'hébergement.
Des solutions simples et sécurisées d'échanges de données seront fournies.
Une vision collaborative permettra de partager certains indicateurs avec ses clients ou partenaires.